Jak i o czym rozmawiać z podopiecznym?

Komunikacja – środek potężniejszy niż tona leków, czyli o tym, jak i o czym rozmawiać z osobami starszymi.

Dla świetnej większości z nas rozmowa to instrument służący głównie do wyrażania własnych potrzeb czy poglądów oraz prezentacji stanu w jakim obecnie się znajdujemy. Choć to dosyć egoistyczne to taka jest właśnie natura człowieka – skupiona na sobie, potrzebująca uwagi i współczucia. Niemniej trzeba jasno podkreślić, że komunikacja interpersonalna to wspaniała umiejętność, której doskonalenie i rozumne używanie potrafi zdobywać serca tłumów, podnosić na duchu największych pesymistów czy wreszcie sprawiać, że najtrudniejsze dni drugiej osoby staną się znacznie lżejszymi, a nawet pełnymi uśmiechu. Wyobraźmy sobie w takim razie jak bardzo taka umiejętność może być przydatną w pracy jako opiekunka w Niemczech.

Trzeba dodać, że właśnie z tego powodu tak odpowiedzialne zajęcie jakim jest opieka nad osobami starszymi wymaga nie tylko zapewnienia podopiecznemu komfortu fizycznego ale przede wszystkim psychicznego, który tak jak zostało to zawarte w tytule niniejszego artykułu – jest potężniejszy niż jakiekolwiek lekarstwo. Nie ulega wątpliwości, że skutecznym narzędziem ku zapewnieniu pogody ducha u podopiecznego jest dobra jakościowo rozmowa. Co mam na myśli pod pojęciem „dobra jakościowo”? Odpowiadając wprost, liczy się nie częstotliwość kontaktów, a to w jaki sposób tę konwersację będziemy prowadzili. Rozmowa z osobą starszą wymaga od nas sporej dozy cierpliwości i uwagi, gdyż nadrzędne znaczenie ma tutaj umiejętność słuchania tego, co senior ma nam do powiedzenia. Na dialog z osobą starszą musimy mieć czas, by nie traktować naszego rozmówcy w sposób, jakby nas tam nie było. Podczas kursów dla opiekunek wielokrotnie to podkreślamy, dlatego nasi klienci podkreślają, że opieka świadczona przez naszą firmę jest na najwyższym poziomie. Na co jeszcze należy zwracać uwagę w pracy opiekunki wyjeżdżającej do Niemiec? Niekoniecznie na znajomość języka obcego. Musimy mieć na uwadze, że osobie starszej przychodzi znacznie gorzej formułowanie pełnej wypowiedzi, stąd tak istotnym jest byśmy, mimo pojawiającego się u nas zniecierpliwienia, skutecznie je tłumili i ze spokojem oraz szacunkiem podchodzili do rozmowy z seniorem.

Cierpliwość podczas rozmowy z osobą starszą jest niezwykle istotna, aczkolwiek jest jeszcze całe spectrum reguł, których przestrzeganie podczas rozmowy jest nieodłącznym elementem w pracy opiekuna seniora. Osoby starsze częściej skupiają się na sprawach błahych, egzystencjalnych wynikających z tego, że żyją spokojniej i chcą dostrzegać świat w każdym jego najdrobniejszym elemencie. Pamiętajmy, by nigdy nie traktować takich tematów lekceważąco, odpowiadając przy okazji zdawkowo na długie opowieści seniora. Choćby temat był bardzo nieinteresujący, a wyczyny sąsiada Was kompletnie nie interesowały, to nie okazujcie tego. Przeciwnie, okażcie zrozumienie i zachęcajcie do dalszej rozmowy. Starajmy się, by podczas rozmowy nie okazywać naszego podirytowania i znudzenia. Co warte uwagi w pracy jako opiekunka, nie pouczajmy przesadnie osoby starszej i nie wytykajmy ponad miarę jej błędów. Tak niewiele zabiegów może sprawić, że podopieczny nie będzie narzekał na samotność, poczuje się doceniony i interesujący. Osoby starsze milczeniem chowają swoje dolegliwości, gdyż chcą nam pokazać, że są wciąż w pełni sprawne i właśnie tylko przez zyskanie jego zaufania możemy sprawić, że ta bogata osobowość otworzy się przed nami. Mało tego, słuchając osób starszych możemy wyciągnąć szereg lekcji popartych życiowym doświadczeniem, dlatego rozmowa z naszym podopiecznym to nie tylko okazja do spędzania czasu w innej formie ale również nietuzinkowa możliwość czerpania z wiedzy osób, które widziały i przeżyły więcej.

Przechodząc do sedna, o czym warto rozmawiać z podopiecznym? Prawda jest taka, że tematyka konwersacji będzie się rozrastała proporcjonalnie do czasu spędzonego na rozmowie z seniorem, niemniej szczególnie zalecam zacząć od zagadnień bliskich każdemu człowiekowi. Mam tutaj na myśli wszystkie te tematy, które sprawiają, że chętnie wracamy myślami do przeszłości niejednokrotnie zapominając się w uroku tych wspomnień. Rozmowa o dzieciństwie, pierwszej miłości, szkole, małżeństwie, dzieciach czy zainteresowaniach to tylko nieliczne przykłady z bogatego zbioru przeżyć mogących sprawić, że krótka konwersacja z naszym podopiecznym stanie się piękną epopeją bogatej, barwnej i wciąż kwitnącej osobowości seniora. I tego przede wszystkim życzyć należy każdemu opiekunowi, by każdy wyjazd był czasem nie tyle spędzonym na opiece, co na prostej, a jakże magicznej czynności jaką jest konwersacja!

Zdajemy sobie sprawę z tego, iż bariera językowa może stanowić skuteczną blokadę w rozmowie. Szczególnie, gdy jest to pierwszy wyjazd do pracy w charakterze opiekunki w Niemczech bądź po długiej przerwie szukamy ofert typu „opieka od zaraz”. Warto jednak pamiętać o dwóch kwestiach. Po pierwsze, znacznie łatwiej jest słuchać, często rozumiemy to co się do nas mówi w obcym języku ale znaczną trudność sprawia nam odpowiedź, w takim przypadku skupmy się po prostu na słuchaniu i krótkich zwrotach. Po drugie, senior zrozumie Was nawet w przypadku błędów gramatycznych (rozmawialiście z obcokrajowcem po polsku? W tym przypadku jest podobnie) więc jeżeli nie macie blokady przed mówieniem w języku obcym, to po prostu to róbcie! Gramatyka przyjdzie z czasem. Praca opiekunek w Niemczech nie należy do najprostszych, aczkolwiek musimy pamiętać, że to praca z człowiekiem i mimo wielu, wydawać by się mogło trudności, przy odpowiednim podejściu może sprawić, że spędzony czas upłynie nadzwyczaj szybko.

Jeśli macie problem z zagadnięciem podopiecznego to poniżej proponuję kilka zgrabnych zdań, dzięki którym łatwiej nawiążecie rozmowę. 

Pani Elisabeth, proszę opowiedzieć mi o swoim dzieciństwie.
Frau Elisabeth, erzählen Sie mir bitte etwas über Ihre Kindheit.
Co lubiła Pani robić w dzieciństwie? 
Was haben Sie gerne gemacht, als Sie klein waren? 
Miała Pani wielu przyjaciół?
Hatten Sie viele Freunde?
Może ma Pani jakieś zdjęcia, które moglibyśmy pooglądać?
Haben Sie vielleicht Fotoalben, die wir uns zusammen anschauen könnten?
Jak poznała Pani swojego męża?
Wie haben Sie Ihren Mann kennen gelernt?


P.Szewczyk

Podobne posty

Dlaczego zdjęcie w CV jest bardzo ważne?

Mało kto spośród nas zdaje sobie sprawę z tego, że wystarczy kilka sekund byśmy zostali ocenieni przez napotkaną osobę. Właśnie z tego powodu załączane zdjęcie do CV...

Czytaj więcej

Nie bój się pracy z dwójką podopiecznych!

Jeśli pracujesz już kilka lat jako opiekunka osób starszych w Niemczech to z całą pewnością spotkałaś się z różnymi opiniami dotyczącymi pracy związanej z opieką nad dwiema osobami.

Czytaj więcej

Jak przygotować się do procesu rekrutacyjnego?

Co zrobić aby uzyskać dostęp do najlepszych ofert pracy spełniających nasze oczekiwania? Od czego dobrze jest rozpocząć poszukiwania pracy? O tym w poniższym artykule!

Czytaj więcej

Strona używa plików cookie, które są niezbędne do komfortowego korzystania z portalu. W każdej chwili możesz zmienić ustawienia cookie w swojej przeglądarce. Aby dowiedzieć się więcej przeczytaj informacje o cookie AKCEPTUJĘ